Pirkimo, keitimo ir grąžinimo taisyklės

1. Bendra informacija

1.1. Šios taisyklės nustato prekių pristatymo, grąžinimo ir keitimo tvarką perkant interneto parduotuvėje www.gerdaro.lt.

1.2. Pardavėjas – Gerda Žukauskė, individualios veiklos nr. 1314299, el. paštas gerdarolt@gmail.com.

1.3. Pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, įsigijęs prekes interneto parduotuvėje www.gerdaro.lt.

2. Prekių pristatymas

2.1. Pristatymo būdai ir kaina

2.1.1. Prekės pristatomos LP EXPRESS paštomatais Lietuvoje.

2.1.2. Pristatymo kaina – 2,50 EUR.

2.1.3. Nemokamas pristatymas netaikomas.

2.2. Pristatymo terminai

2.2.1. Prekės paruošiamos per 1-3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.

2.2.2. Prekės pristatomos per 1-3 darbo dienas nuo išsiuntimo.

2.2.3. Terminai gali būti pratęsti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių (pvz., blogų oro sąlygų, kurjerių streikų, nenugalimos jėgos).

2.3. Pristatymo informacija

2.3.1. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią pristatymo informaciją: vardą, pavardę, telefono numerį ir LP EXPRESS paštomato adresą.

2.3.2. Jei Pirkėjas nurodo neteisingą ar netikslią informaciją, Pardavėjas neatsako už prekių nepristatymą ar pristatymą netinkamam asmeniui.

2.3.3. Pirkėjas įsipareigoja prekes atsiimti pats arba pasirūpinti, kad jas atsiimtų jam atstovaujantis asmuo.

2.4. Siuntos gavimas

2.4.1. Prieš priimant siuntą, Pirkėjas privalo patikrinti pakuotės būklę. Jei pakuotė pažeista, Pirkėjas turi teisę atsisakyti siuntos.

2.4.2. Gavęs siuntą, Pirkėjas privalo nedelsiant patikrinti:

• Ar gautos visos užsakytos prekės

• Ar prekės nepažeistos

• Ar prekių komplektacija atitinka užsakymą

2.4.3. Jei nustatomi neatitikimai ar pažeidimai, Pirkėjas privalo per 24 valandas informuoti Pardavėją el. paštu gerdarolt@gmail.com ir pateikti prekių bei pakuotės nuotraukas.

2.5. Siuntų neatsiėmimas

2.5.1. Jei Pirkėjas neatsiima siuntos iš paštomato per maksimalų saugojimo terminą (paprastai 7 dienas), siunta grąžinama Pardavėjui.

2.5.2. Tokiu atveju Pirkėjas privalo kompensuoti:

• Pakartotinio išsiuntimo išlaidas (jei nori vėl gauti prekes)

• Grąžinimo išlaidas

2.5.3. Jei Pirkėjas atsisako pakartotinio pristatymo, pinigai už prekes grąžinami atėmus pristatymo ir grąžinimo kaštus.

3. Grąžinimas per 14 dienų (be priežasties)

3.1. Teisė grąžinti prekes

3.1.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

3.1.2. Ši teisė netaikoma juridiniams asmenims.

3.2. Grąžinamų prekių būklė

3.2.1. Grąžinamos prekės turi būti:

• Nenaudotos ir nedėvėtos

• Nepažeistos

• Su originaliomis etiketėmis

• Tos pačios komplektacijos, kokios buvo gautos

• Originalioje pakuotėje (jei įmanoma)

3.2.2. Pirkėjas turi teisę išpakuoti prekes ir jas apžiūrėti, kad įsitikintų, ar jos tinkamos.

3.3. Grąžinimo procedūra

3.3.1. Norėdamas grąžinti prekes, Pirkėjas privalo:

1 žingsnis: informuoti Pardavėją el. paštu gerdarolt@gmail.com apie grąžinimo norą, nurodant:

• Užsakymo numerį

• Grąžinamas prekes

• Grąžinimo priežastį (nebūtina)

2 žingsnis: saugiai supakuoti prekes ir išsiųsti per LP EXPRESS paštomatą adresu:

• LP EXPRESS Maxima paštomatas

• Rasos g. 1A, Ginkūnai, Šiaulių rajonas

• Tel. +370 658 03096

3 žingsnis: į siuntos vidų įdėti lapelį su informacija:

• Vardas, pavardė

• Užsakymo numeris

• Telefono numeris

• Banko sąskaitos numeris pinigų grąžinimui

• Mokėta suma

4 žingsnis: atsiųsti siuntimo patvirtinimą el. paštu gerdarolt@gmail.com

3.3.2. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

3.4. Pinigų grąžinimas

3.4.1. Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinamų prekių gavimo.

3.4.2. Grąžinama visa sumokėta suma už prekes, išskyrus pristatymo išlaidas.

3.4.3. Pinigai grąžinami tik banko pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.

3.4.4. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžinamas prekes.

3.5. Grąžinimo teisės išimtys

Pirkėjas NEGALI grąžinti šių prekių:

• Prekių, pagamintų pagal individualų Pirkėjo užsakymą

• Prekių, kurių pakuotė buvo atplėšta ir kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių

4. Prekių keitimas

4.1. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų pakeisti tinkamos kokybės prekes į kitas (kitą dydį, spalvą ir pan.).

4.2. Keitimo procedūra:

4.2.1. Informuoti Pardavėją el. paštu gerdarolt@gmail.com, nurodant:

• Kokią prekę norite pakeisti

• Į kokią prekę norite pakeisti (dydis, spalva)

4.2.2. Išsiųsti prekes grąžinimo tvarka (žr. 3.3 punktą).

4.2.3. Į lapelį įrašyti norimos prekės parametrus.

4.3. Jei norima prekė yra brangesnė, Pirkėjas sumoka skirtumą.

4.4. Jei norima prekė yra pigesnė arba jos nėra, Pardavėjas grąžina pinigus pagal 3.4 punktą.

4.5. Keitimo siuntimo išlaidas (ten ir atgal) apmoka Pirkėjas.

4.6. Naujos prekės išsiunčiamos per 1-3 darbo dienas nuo grąžintų prekių gavimo.

5. Netinkamos kokybės prekės

5.1. Pirkėjo teisės

5.1.1. Jei prekė neatitinka užsakymo, yra su defektu ar netinkamos kokybės, Pirkėjas turi teisę:

• Reikalauti pakeisti prekę į tinkamos kokybės

• Nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus

5.1.2. Ši teisė galioja nepriklausomai nuo 14 dienų grąžinimo termino.

5.2. Pinigų grąžinimas

5.2.1. Pardavėjas grąžina visą sumokėtą sumą per 14 dienų.

6. Pretenzijų nagrinėjimas

6.1. Visos pretenzijos dėl prekių kokybės, pristatymo ar kitų klausimų teikiamos raštu el. paštu gerdarolt@gmail.com.

6.2. Pretenzijoje nurodyti:

• Vardą, pavardę, kontaktus

• Užsakymo numerį

• Pretenzijos esmę

• Reikalavimus

• Pridėti įrodymus (nuotraukas, dokumentus)

6.3. Pardavėjas atsako į pretenziją per 14 kalendorinių dienų.

6.4. Jei atsakymas netenkina, Pirkėjas turi teisę:

• Kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt)

• Naudotis ES internetinio ginčų sprendimo platforma (https://ec.europa.eu/consumers/odr)

• Kreiptis į teismą

7. Atsakomybės apribojimas

7.1. Pardavėjas neatsako už prekių pristatymo vėlavimą, jei tai įvyko dėl:

• Pirkėjo nurodytos neteisingos informacijos

• Kurjerių tarnybų kaltės

• Nenugalimos jėgos aplinkybių (stichinės nelaimės, karai, streikai, pandemijos)

7.2. Pardavėjas neatsako už prekių praradimą ar pažeidimą vežimo metu, jei tai įvyko dėl kurjerių kaltės. Tokiu atveju Pirkėjas pretenziją turi reikšti tiesiogiai kurjerių tarnybai.

7.3. Pirkėjas atsako už tinkamą grąžinamų prekių supakavimą ir saugų išsiuntimą.

8. Baigiamosios nuostatos

8.1. Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir Europos Sąjungos teisės aktais.

8.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti šias taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo www.gerdaro.lt.